De 7 beinvloedingsprincipes cialdini

De beïnvloedingsprincipes van Cialdini worden wereldwijd door heel veel marketeers gebruikt. De intentie van deze principes is om onbewust mensen te beïnvloeden om een conversie te maken. Deze eerst 6, nu 7 principes hebben invloed op het koopgedrag van (potentiële) klanten. Robert Cialdini is expert op het gebied van overtuigen en beïnvloeden.

In deze blog wordt duidelijk wat de 7 principes van Cialdini inhouden.

Autoriteit

Mensen kennen het woord autoriteit al vanaf kleins af aan. Misschien niet zo zeer het woord, maar wel het hele principe hier achter. Bijvoorbeeld, naar je ouders luister je. Als een tandarts zegt dat je een specifiek soort tandpasta moet gebruiken, dan geloof je dat. Iemand die een expert is op een bepaald gebied wordt sneller beloofd. Autoriteit toepassen op een website is dus een krachtige methode.

Maar hoe kan de autoriteit toegepast worden op een website? Je kunt jezelf profileren in jouw vak, wanneer er bijvoorbeeld staat ‘de beste winkelketen in … in Nederland’, kan dat bijdragen aan het gevoel van autoriteit dat iemand bij jouw website heeft. Andere voorbeelden hiervan zijn het toepassen van keurmerken of Awards die wel eens gewonnen zijn. Bij een webshop kan dit bijvoorbeeld WebwinkelKeur zijn. Toon op de website dus toegekende keurmerken om een positiever beeld te schetsen van de winkel.

Als je jezelf op deze manier profileert schetst dit al een beeld dat er kwalitatief goede producten op een site worden verkocht.

Consistentie en commitment

Mensen stapsgewijs enthousiast maken, en zorgen dat je de mensen die je hebt weten te trekken vasthoudt. Als iemand bij iets bij voorbaat aantrekkelijk vindt, moet je zorgen dat dit zo blijft. Mensen willen na een aankoop alsnog enthousiast blijven. Kies er dan dus om een review te vragen zodat iemand een gedane aankoop evalueren kan.Zo blijf je in contact.

Hoe consistentie en commitment toegepast wordt op een website? Dit kan zijn door regelmatig nieuwsbrieven te sturen, als iemand eenmaal enthousiast is moet je dit natuurlijk blijven volhouden. Maar ook kun je na een aankoop de beïnvloedingsprincipes van Cialdini gebruiken door gerelateerde producten te sturen.

Schaarste

Mensen hebben het gevoel dat als er nog maar 2 producten op voorraad zijn, het product dan waardevoller zou zijn omdat het dan moeilijker verkrijgbaar zou zijn. Als schaarste toegepast wordt op een website lijkt het voor een potentiële koper alsof ze een bepaald product harder nodig hebben. Door schaarse wordt in onze hoofden de waarde verhoogt van een bepaald product.

Schaarste kun je op meerdere manieren toepassen. Je kunt laten merken dat er beperkte oplage is. Dit kun je doen door te melden dat er nog maar een X aantal van de producten op voorraad is, of door een tijdslimiet in te stellen tot wanneer het product beschikbaar is. Mensen willen en zijn dan sneller geneigd om het product aan te schaffen, hiermee stimuleer je dus iemand om aan product te kopen.

Naast het feit dat iets aantrekkelijker wordt, onder dezelfde noemer valt exclusiviteit. Als slechts een klein aantal personen toegang heeft voor een bepaald event draagt dit bij aan het koopgedrag.

Sociale bewijskracht

Mensen kijken nou eenmaal vaak naar de meningen van een ander, eigenlijk zijn we allemaal sociale dieren. We zoeken vooraf vaak eerst sociaal bewijs en de bevestiging over een product. Door de sociale bewijskracht wordt een deel onzekerheid weggehaald bij een bepaalde groep die mogelijk het product wel wil kopen, maar eerst wil weten wat andere hiervan vinden.

Hoe wordt sociale bewijskracht effectief toegepast op een website? Het is aller eerst belangrijk dat je de bevindingen vertelt van anderen die het product al gekocht hebben. Plaats dus reviews op de website of bij een specifiek product.

Een andere manier waarop sociale bewijskracht toegepast kan worden is om te laten zien dat anderen al een band met jou of jouw bedrijf hebben. Een effectieve manier is om het aantal volgers dat je hebt te plaatsen of te laten zien hoeveel personen een product al voor jou hebben gekocht, dit is de sociale bevestiging. Sociale bewijskracht geeft de potentiële koper vertrouwen.

Sympathie

Mensen zijn sneller geneigd om iets te kopen als zij zich ergens in herkennen of als ze iemand aardig vinden. Als iemand een attent gebaar maakt bijvoorbeeld, dan zal hier positief op worden gereageerd. Wanneer een verkoper iets doet wat iemand niet oke vind, is de kans ook klein dat hier iets wordt gekocht. Er is nog iets anders belangrijk bij sympathie, mensen zeggen sneller ja tegen mensen die op ze lijken, dus overeenkomstige kenmerken, zij worden als sympathieker beschouwd.

Hoe wordt op een website sympathie toegepast? Sympathie kan bijvoorbeeld op de ‘over ons’ pagina op een website worden toegepast. Door het verhaal dat jij hier vertelt kan iemand zich in jou herkennen. Wist je dat het gevoel van iemand persoonlijk kennen positief werkt? Het onbekende imago verdwijnt als je al iemand kent die ergens een product heeft gekocht.

Een andere manier waarbij sympathie kan worden toegepast is sympathie via e mailmarketing. Op deze manier kan je de aandacht vasthouden van de klant. Sympathie ontwikkelt als het ware warme associaties door iemand exact te laten weten waar de pakket bezorger is met een product, dit wekt sympathie op.

Wederkerigheid

Oprecht interesse tonen in een klant is hierbij van belang. Het gaat hier namelijk vooral over het geven en nemen. Als jij iets doet voor een ander, zijn mensen bereid om ook iets voor jou te doen. Als iemand iets voor jou doet, dan geeft mensen dat het gevoel dat zij ook iets terug moeten doen.

Hoe wordt wederkerigheid toegepast op een website? Dit kan door bijvoorbeeld vooraf al bepaalde prijzen weg te geven, denk aan een X% korting. Wat er dan aan de andere kant van de organisatie gebeurt is dat een bezoekers sneller geneigd is om iets te kopen. Dat is een beetje het geven en nemen principe, zie het als een win win situatie.

Wederkerigheid kan ook door e mailmarketing worden toegepast, maar ook op sociale media.

Eenheid

De 6 beïnvloedingsprincipes van Cialdini kennen we nu, maar er is een nieuwe zevende beïnvloedingsprincipe ontstaan in de loop van de jaren. Dit gaat over het gevoel om erbij te horen, dat je bij een bepaalde groep hoort. Dit heeft echt te maken met de sociale psychologie. Eenheid gaat verder dan het gevoel van familie, het gaat ook over een gedeelde hobby of dezelfde normen en waarden.

Hoe eenheid toegepast wordt op een website? Dat is om iemand het gevoel te geven dat diegene erbij hoort. Dat kan op diverse en creatieve manieren.

Nu kun jij zelf aan de slag met de beïnvloedingsprincipes van Cialdini

Wij hopen dat jij wat aan deze waardevolle informatie hebt gehad. Zodat jij de bekende reeks principes van Cialdini kan toepassen op jouw eigen website, maar ook via social media en e mailmarketing. Je kunt zo de potentiële kopers stapsgewijs activeren en positieve opmerkingen verwachten. Zorg dat mensen die drempel durven te nemen om bij jou een aankoop te doen.

Veel succes, voor vragen kun je contact opnemen met ons!