Wat betekent conversie?

Binnen de online marketing is een belangrijk woord op de begrippenlijst ‘conversie’. Dat wil eigenlijk zeggen het percentage bezoekers die tot een transactie is over zijn gegaan, dus de omzetting van een bezoeker tot een klant. De conversie betekenis kan in verschillende woorden worden uitgedrukt, omzetting, verwisseling of omwisseling.

Er kan gesproken worden over e-commerce conversie, als het gaat om transacties die door websitebezoekers zijn verwezenlijkt. Het kan ook met betrekking tot bijvoorbeeld lead generatie. Als iemand op de website komt, informatie downloadt, een inschrijving doet of een offerte aanvraag doet, kan er van conversie sprake zijn.

Aan de hand van de conversieratio is te zien of de website op de juiste manier gemaakt is. Je kunt allereerst kijken hoe veel mensen er overgaan tot de aankoop van een product, dan de website optimaliseren of enkele dingen veranderen en kijken of dit leidt tot een hogere conversie. Dit wordt conversie optimaliseren genoemd.

Jouw website conversie optimaliseren en zoekmachine optimalisatie

Het is dus belangrijk dat de bezoeker van jouw website wordt omgezet tot een klant. Je kunt de gewenste actie die een bezoeker ‘moet’ ondernemen natuurlijk een beetje beïnvloeden. Dit voor het verhogen van de conversieratio.

Tegenwoordig wordt het steeds lastiger om een hoog aantal bezoekers op de website te krijgen. Dit heeft vooral te maken met het aantal concurrenten in de zoekmachines. Binnen de online marketing is het dus ook belangrijk om aan zoekmachine optimalisatie te laten doen. De betekenis hiervan heeft te maken met de positie die de website in de zoekmachines heeft. Dit door dat je gebruik maakt van verschillende zoek woorden en daardoor een hogere positie inneemt. Op verschillende manieren kan deze optimalisatie van toepassing zijn op de website. Namelijk ook door linkbuilding en optimalisatie van de technische kant van de website. Meer over dit begrip en de uitleg daarvan? Lees dan deze blog.

Nadat bezoekers jouw website hebben gevonden en een sitebezoek hebben gedaan is het natuurlijk belangrijk dat de verandering van bezoeker tot klant plaatst vindt. Bij iemand die jouw website bezoekt met een bepaalde term weet je al dat er interesse is in de artikelen die jij verkoopt of de diensten die je kan uitvoeren. Daarom is het belangrijk dat de website ingericht is zodat mensen tot actie overgaan. Dit kan op verschillende manieren:

• Duidelijke call-to-action buttons voor het omzetten van een bezoeker tot klant (conversie).
• Het analyseren van bezoekers waarom ze de website bezoeken en hierop inspelen.
• De gebruiksvriendelijkheid van de website verbeteren (inclusief laadsnelheid)

Conversie betekenis? Letterlijk is het omzetting, dus ook wel het behalen van een specifiek doel.Dan wordt de conversie uitgedrukt in een percentage. Het is zo dat als jij 100 bezoekers hebt en van de totale aantal bezoekers 1 bezoeker converteert, en dus tot een transactie overgaat, dan is de conversie ratio 1.

Doelen die je kunt opstellen met betrekking tot een conversie

Afhankelijk van de website kun je verschillende doelen opstellen. Want als je een webshop hebt wil je natuurlijk dat iemand omgaat tot de aankoop van artikelen. Maar als jij meer gericht bent op het maken van afspraken met betrekking tot specifieke diensten dan zijn de doelen daarop gericht.

Als jij bijvoorbeeld liever wilt dat iemand een inschrijving doet voor iets specifieks, dan worden de doelen daarop gericht.

Tijdens de klantreis die een bezoeker aflegt kunnen er al veel zogenoemde triggers gebruikt worden zodat de bezoekers sneller geneigd is om een aankoop te doen. Dit kan bijvoorbeeld door een mail te sturen of een chat functie mogelijk te stellen. De klantreis, de customer journey, heeft verschillende fases waarop kan worden ingespeeld bij het omzetten van een bezoeker naar een klant. De fases die een bezoeker aflegt worden ook wel een funnel genoemd. Dit kan in Google Analytics goed worden gevolgd, om aan de hand daarvan de website te optimaliseren.

Het meten van de conversie ratio

Wat er met conversie bedoelt wordt is nu duidelijk, maar hoe kun je op de hoogte blijven van het moment waarop de conversies worden gemaakt? Als je Google Analytics gebruikt kun je doelen instellen die de conversie bijhouden. Zo kun je zien hoeveel mensen er maandelijks converteren, waar bezoekers afhaken maar ook waar de bezoekers van de gemaakte conversie vandaan komen. Op deze manier kun jij beter kijken naar de omwisseling die de bezoekers maken. Je kunt hierdoor A/B testen uitvoeren om te kijken hoe je het beste een bezoeker omgezet hebt tot een klant en dus een conversie hebt gemaakt.

Het is natuurlijk belangrijk dat de vooraf gemaakte doelstelling wordt behaald. Maar ook dat de resultaten goed worden gemeten. Zo kun je verder groeien en zien of jouw doelstellingen haalbaar zijn. Succes met het optimaliseren van jouw website voor een hogere conversie!

Wat draagt er bij aan een hogere conversieratio?

Er zijn verschillende mogelijkheden om meer conversies te behalen op de website. Door de A/B testen kun je kijken wat beter werkt dan de ander. Maar ook hiervoor is vertrouwen van de bezoeker belangrijk, hier kun je op inspelen door gebruik te maken van keurmerken.

Maar laat ook duidelijk zien waarom JIJ de website bent die de bezoeker nodig heeft. Laat zien waarin jij je onderscheidt van de vele concurrenten die er op het internet zijn. Haal iemand bijvoorbeeld over om een conversie te maken door bij een artikel te plaatsen: ‘gratis verzending’ of ‘voor 00:00 besteld, morgen in huis’. Dit zijn aspecten waar wij als mensen gevoelig voor zijn.

Ook willen klanten natuurlijk dat hun gegevens op jouw website veilig worden bewaard. Zorg dus voor een veilige website, door middel van een SSL certificaat.

Hulp van ons online marketing bureau

Nu de begrippen, de term en de definitie duidelijk bij je is kan het alsnog een hele klus zijn om een conversie (omzetting) te analyseren of te verbeteren. Je kunt bij ons terecht zodat wij voor jou de conversie op jouw website kunnen verbeteren, of voor de optimalisatie in de zoekmachines. Neem contact met ons op.